Informativa sui rimborsi
MORAGO GROUP GmbH
1. Diritto di recesso dei consumatori
I consumatori hanno diritto di recesso nella misura in cui tale diritto sia previsto dalla normativa applicabile al relativo contratto.
Per i consumatori dell’Unione europea, il termine di recesso è generalmente di 14 giorni.
Per i contratti di vendita, il termine di recesso decorre dal giorno in cui voi, o un terzo da voi designato diverso dal vettore, acquisite il possesso dei beni.
Se più beni facenti parte di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. Se un bene viene consegnato in più spedizioni parziali o pezzi, il termine decorre dalla ricezione dell’ultima spedizione parziale o dell’ultimo pezzo.
Secondo il diritto svizzero, per i normali acquisti online non esiste generalmente un diritto legale generale di recesso. Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge.
2. Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile:
MORAGO GROUP GmbH
Baarerstrasse 82
6300 Zug
Svizzera
E-mail: info@morago.store
La dichiarazione può essere inviata, in particolare, per e-mail.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo termine.
Qualora previsto dalla legge, mettiamo inoltre a disposizione una funzione online di recesso facilmente accessibile. Tale funzione può essere utilizzata in aggiunta a qualsiasi altro mezzo legalmente ammesso per esercitare il diritto di recesso.
3. Conseguenze del recesso
Se recedete validamente dal contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, compresi i costi relativi al metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto.
Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del vostro recesso.
Di norma, per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato per la transazione originale, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente. Non vi saranno addebitati costi aggiuntivi a seguito del rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando non avrete fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
4. Restituzione dei beni
Dovete restituire i beni senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 14 giorni dal giorno in cui ci informate del recesso.
Il termine è rispettato se spedite i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Sostenete i costi diretti della restituzione dei beni, nella misura consentita dalla legge.
Siete responsabili dell’eventuale diminuzione di valore dei beni solo qualora tale diminuzione sia dovuta a una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
5. Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica qualora sussista un’eccezione prevista dalla legge.
Ciò vale in particolare per i beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione è determinante una scelta o una decisione individuale del consumatore, oppure che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore.
Restano impregiudicate le ulteriori eccezioni previste dalla legge.
6. Pre-Order e Early Access
L’ordine di un prodotto come Pre-Order o Early Access non esclude, di per sé, un eventuale diritto legale di recesso.
Tuttavia, se un prodotto viene fabbricato individualmente secondo le specifiche del cliente e sono soddisfatti i requisiti legali per l’esclusione del diritto di recesso, tale diritto può essere escluso.
Restano impregiudicati i diritti legali di recesso.
7. Modulo tipo di recesso
Se desiderate recedere dal contratto, potete trasmetterci le seguenti informazioni. L’utilizzo di questo modulo non è obbligatorio:
A:
MORAGO GROUP GmbH
Baarerstrasse 82
6300 Zug
Svizzera
E-mail: info@morago.store
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto da me/noi concluso per l’acquisto dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Data:
Firma del/dei consumatore/i
(solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo)
Aggiornamento: agosto 2026