Política de envío
MORAGO GROUP GmbH
1. Zona de entrega
MORAGO GROUP realiza entregas en los países disponibles para el envío en la tienda online o durante el proceso de pago.
2. Gastos de envío, impuestos y derechos de importación
MORAGO GROUP procura ofrecer las entregas bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid) siempre que sea técnica, legal y logísticamente posible.
En las entregas indicadas como DDP, los gastos de envío, derechos de aduana, tasas de importación e impuestos mostrados durante el proceso de pago están incluidos en el precio total. Por regla general, el cliente no tendrá que asumir costes adicionales de importación.
Si la entrega DDP no está disponible para un determinado país de destino o método de envío, los gastos de envío, impuestos, derechos de aduana y tasas de importación aplicables se mostrarán durante el proceso de pago o antes de finalizar el pedido.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen del producto, del estado de producción, de la disponibilidad y del país de destino.
Para los productos disponibles, el envío se realiza generalmente dentro de los 5–10 días laborables siguientes a la recepción del pago completo, salvo que se indique lo contrario para el producto correspondiente.
Los productos Pre-Order o Early Access pueden estar sujetos a plazos de entrega más largos. Las fechas de producción y entrega indicadas son estimativas, salvo que se especifique expresamente que son vinculantes.
Los retrasos en la producción, el desarrollo, las autorizaciones, las cadenas de suministro o el transporte pueden provocar aplazamientos. MORAGO GROUP informará al cliente de cualquier retraso significativo.
Los derechos legales imperativos permanecen inalterados.
4. Socios de transporte
Los envíos se realizan a través de socios nacionales e internacionales seleccionados de envío, transporte y logística.
La elección del socio de transporte depende, en particular, del país de destino, del producto, del peso, de las dimensiones y de la disponibilidad.
5. Entregas parciales
MORAGO GROUP podrá realizar pedidos mediante entregas parciales cuando ello resulte razonable para el cliente.
El cliente no asumirá costes de envío adicionales por este motivo, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
6. Entrega y recepción
La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el cliente durante el proceso de pedido.
El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos de entrega y contacto.
Se ruega al cliente que, al recibir el envío, compruebe que esté completo y que no presente daños de transporte evidentes, y que comunique dichos daños a MORAGO GROUP y al proveedor del servicio de transporte lo antes posible.
Los derechos legales del cliente en caso de defectos o daños durante el transporte no se verán limitados por la falta de una comunicación inmediata.
7. Transmisión del riesgo
En el caso de consumidores, el riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes pasa, por regla general, únicamente cuando los bienes son entregados al consumidor o a un tercero designado por este, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.
En el caso de clientes empresariales, el riesgo se transmite cuando los bienes son entregados al proveedor de servicios de envío o transporte, en la medida permitida por la ley.
8. Pre-Order y Early Access
En el caso de Pre-Order, Early Access o lotes de producción limitada, la entrega se realizará tras la aprobación de la producción, sujeta a disponibilidad y a la recepción del pago completo, salvo que se indique lo contrario en la oferta correspondiente.
El orden de entrega se determinará, por regla general, según la fecha del pedido o del pago del depósito, salvo que exista una razón objetiva que requiera un orden diferente.
Las modificaciones técnicas o de diseño de productos expresamente identificados como todavía en fase de desarrollo quedan reservadas dentro del marco de las Condiciones Generales de Contratación.
Última actualización: agosto de 2026