Politique d’expédition
MORAGO GROUP GmbH
1. Zone de livraison
MORAGO GROUP livre dans les pays proposés comme destinations de livraison dans la boutique en ligne ou lors du processus de paiement.
2. Frais d’expédition, taxes et droits d’importation
MORAGO GROUP s’efforce de proposer les livraisons en DDP (Delivered Duty Paid) partout où cela est techniquement, juridiquement et logistiquement possible.
Pour les livraisons indiquées comme DDP, les frais d’expédition, droits de douane, taxes et frais d’importation indiqués lors du processus de paiement sont inclus dans le prix total. En principe, aucun frais d’importation supplémentaire n’est facturé au client.
Si une livraison DDP n’est pas disponible pour un pays de destination ou un mode d’expédition déterminé, les frais d’expédition, taxes, droits de douane et frais d’importation applicables sont indiqués lors du processus de paiement ou avant la finalisation de la commande.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du produit, de son statut de production, de sa disponibilité et du pays de destination.
Pour les produits disponibles, l’expédition intervient généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception du paiement intégral, sauf indication contraire pour le produit concerné.
Les produits en Pre-Order ou Early Access peuvent être soumis à des délais de livraison plus longs. Les dates de production et de livraison indiquées sont des estimations, sauf si elles sont expressément désignées comme contraignantes.
Des retards liés à la production, au développement, aux autorisations, à la chaîne d’approvisionnement ou au transport peuvent entraîner un report des délais. MORAGO GROUP informera le client de tout retard important.
Les droits légaux impératifs demeurent réservés.
4. Partenaires d’expédition
L’expédition est effectuée par l’intermédiaire de partenaires nationaux et internationaux sélectionnés dans les domaines de l’expédition, du transport et de la logistique.
Le choix du partenaire d’expédition dépend notamment du pays de destination, du produit, du poids, des dimensions et de la disponibilité.
5. Livraisons partielles
MORAGO GROUP peut exécuter une commande en plusieurs livraisons partielles lorsque cela est raisonnable pour le client.
Aucun frais d’expédition supplémentaire ne sera facturé au client pour cette raison, sauf accord exprès contraire.
6. Livraison et réception
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.
Le client est responsable de fournir des coordonnées et des informations de livraison complètes et exactes.
Le client est invité à vérifier, lors de la réception, que la livraison est complète et ne présente aucun dommage apparent lié au transport, et à signaler tout dommage à MORAGO GROUP ainsi qu’au prestataire de transport dans les meilleurs délais.
Les droits légaux du client en cas de défaut ou de dommage lié au transport ne sont pas limités par l’absence de notification immédiate.
7. Transfert des risques
Pour les consommateurs, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des biens n’est en principe transféré qu’au moment où les biens sont remis au consommateur ou à un tiers désigné par celui-ci, sauf disposition impérative contraire.
Pour les clients professionnels, le risque est transféré au moment de la remise des biens au prestataire d’expédition ou de transport, dans la mesure autorisée par la loi.
8. Pre-Order et Early Access
Pour les Pre-Orders, les produits Early Access ou les séries de production limitées, la livraison intervient après validation de la production, sous réserve de disponibilité et de réception du paiement intégral, sauf indication contraire dans l’offre concernée.
L’ordre des livraisons est en principe déterminé en fonction de la date de la commande ou du versement de l’acompte, sauf si un ordre différent est objectivement nécessaire.
Les évolutions techniques ou esthétiques concernant les produits expressément identifiés comme étant encore en cours de développement demeurent réservées dans le cadre des Conditions Générales.
Mise à jour : août 2026